Rendszerváltást majdnem mindannyian átéltünk legalább egyszer az életben, vagy nagyban vagy legalább kicsiben. A politika rendszerének átalakulása – amelyre Antall József a változás szót használta, mert úgy vélte, hogy a "váltás" idétlenül hangzik, arra célozva ezzel, hogy váltani leginkább gatyát szokott az ember,- talán a leglátványosabb terület, de nem az egyedüli. Például egy munkahelyen a számítógépes rendszert átalakítását hasonló módon el lehet szúrni, bár a Gyurcsány által használt szinonimát az ilyen esetekben kifejezőbbnek érezzük.
A „rendszer”
Amikor Horthy-rendszerről vagy Kádár-rendszerről beszélünk, akkor ezzel mintegy elismerjük, hogy azokban a korszakokban létezett egy bizonyos szintű rendezettség. Minden rendszernek jellemzője egy bizonyos mértékű kiszámíthatóság: nem jön el értem a fekete autó, nem visznek be csak úgy találomra, nem veszik el a vagyonomat és nem soroznak be kényszermunkára, stb. A stabilitás tervezhetőséget jelent, élhető viszonyokat és kezelhető konfliktusokat. Ahogyan a rendszerek túlságosan merevvé válnak, úgy lassan megérnek a változásra – amelynek szerencsétlen módja a forradalom kitörése, hiszen alapvetően kaotikus folyamatok indulnak be olyankor. Minden mozgalom, amely huszárvágásszerű változtatásra törekszik, alapvető tévúton jár: hiszen a rendszerek általában bonyolultak és egyensúlyi folyamatok által meghatározottak. Erre jó példa a magyar mezőgazdaság a '70-es és '80-as években, amelyet export-orientált nagyüzemek és azokat kiegészítő kisgazdaságok együttélése jellemzett, és évszázados hagyományok továbbviteléről szólt. Ennek a rendszernek a szándékos megroppantása felgyorsította a kistelepülések (előre kódolt) hanyatlását.
A rendszerek kicsiben is bonyolultak
A törvényszerűségek kicsiben is ugyanazok mint nagyban. Egy vállalat működése is elég összetett munkamegosztáson alapul, amely fokozatosan alakul ki, leginkább kulcsemberek, informális vezetők közreműködésével, és akkor működik jól, ha mindenki a számára testhez álló feladatokat végzi. Jól működő rendszerekben az embereknek létezik úgy nevezett „kényelmi zónája”, ahol rutinszerűen dolgoznak, ha pedig a feladatok a képességeik összpontosítását is igénylik, akkor a Csíkszentmihályi által „flow”-nak nevezett állapotban, azaz (a fizikában laminárisnak nevezett) áramlatban érzik magukat. Természetesen a jól működő rendszerekben is fellépnek időnként turbulenciák, kaotikus események, azonban ezeken jó csapatmunkával hamar úrrá lehet lenni. Hasonlók mondhatóak el egy régi parasztgazdaság működéséről vagy éppen akár egy családról is. Hogy az egész mitől több mint a részek összessége, az esetek többségében nem nyilvánvaló olyannyira, hogy ha párkapcsolatunkat elemezni kezdjük, az kutatók megfigyelései alapján az még gyengíteni is fogja magát a kapcsolatot.
A rendszerek elrontásának megvannak a bevált receptjei – kézenfekvő módon egy vállalat példáján, de ugyanezek a mondatok a rendszerváltozás esetében is elmondhatóak.
1.”Ami van az sz.r”
Hajlamosak vagyunk, hogy ezzel az egy mondattal intézzük el azt, amivel találkozunk, mélyebb ismeretek nélkül, nem ismervén azt a régi bölcsességet, hogy ami rossznak tűnik, annál is van rosszabb. A legfontosabb, hogy ne ismerjünk lehetetlent és merjünk nagyképűek lenni. Az emberek (például egy műszak szintjén) sajnálatos módon képesek önszervező módon is a kiadott feladatokat végrehajtani, viszont szerencsére előbb vagy utóbb mindig jön egy okos vezető, aki nagyobb kontrollt szeretne gyakorolni az események fölött. Ezt elősegíti az is, ha megszabadulunk olyanoktól, akik sok éves gyakorlattal rendelkeznek. Ne vegyük át semmiképp az elődök tapasztalatait, próbáljuk az egészet nulláról felépíteni és durván nyúljunk bele minden folyamatba. Mivel a vezetőség nem látja azt, ami jól működik, a mutatószámokból az ilyesmi többnyire nem is derül ki, ezért mindig lesz indok a teljes átalakítás mellett a jelenleginek a fokozatos továbbfejlesztésével szemben. Igyekezzünk magunkat jól prezentálni és az igazgatót az orránál fogva vezetni.
2.Bonyolítsunk túl mindent
Ne törekedjünk az egyszerűségre és az átláthatóságra. Mindent az emberek feje fölött tervezzünk meg, mennél elvontabb elvekre építve, a józan észt és a gyakorlatiasságot száműzve amennyire csak lehet. Az alkalmazott rendszer legyen látványos és a célok nagy ívűek, nem tanulva azok hibájából, akik már felsültek vele.
3.Ne vonjuk be a beosztottakat/az állampolgárt
A dolgozók véleményét ne kérjük ki a folyamatok kialakításakor, önálló kezdeményezésekre ne építsünk. Ellenben olyanokat bízzunk meg, akik nem értenek hozzá, az adott területen (vagy számítógépes rendszerben) még nem dolgoztak, legfeljebb távolról láttak hasonlót Ne tájékoztassunk senkit, hogy mi a változtatások oka és célja és melyek lesznek a főbb lépései. A beruházásokat és az oktatásokat a minimális szintre korlátozzuk, és ha teszteljük is az elképzeléseket, akkor se mérjük fel a részfolyamatok pontos időigényét és ne kérjünk se visszajelzést se javaslatokat. Úgyis jobban tudunk mindent felülről megszervezni mint azok, akik a rendszert használni fogják. Viszont mindenkitől várjuk el, hogy jól értsen mindenhez.
4.Az „eredményekből” ne vonjuk le a megfelelő tanulságokat
Az emberek menekülni fognak a vállalattól (vagy az országból) ha van rá lehetőségük, a dolgozók többsége nem tart ki sokáig, mindig újakat kell felvenni. A fásultság és letargia hangulata általánossá válik, emellett sokan bürokrata módon fogják fel: magamat fedezni, hogy ne húzzák rám a vizes lepedőt, nagyban megy az egymásra mutogatás is. Ilyenkor jön el azok ideje, akik ingyenes túlmunkát vállalnak azért, hogy a rendszer nagy lyukait valahogy befoldozzák és a hajó a felszínen maradjon. (Nem véletlenül áll fordított arányban a ledolgozott munkaórák száma és a termelékenység, hiszen a magas munkaóra igény leginkább a rosszul működő rendszerek eredménye!) Az agresszív fellépés mindent visz és a vezetés nem érti, hogy mért dolgoznak többet az emberek, szerényebb teljesítmény mellett. Ha nagyban nézzük, akkor ez éppen megfelel annak, hogy évek óta lényegében nem nőtt a magyar gazdaság termelékenysége, az egy dolgozó által előállított érték.
A rendszer nálunk lényegében nem változott
A magyar rendszerváltozások legfontosabb jellemzője a változatlanság, hiszen nálunk a rossz közérzet rendszerét még senkinek sem sikerült leváltania. Éppígy változatlan a vezetőség felfogása, akik mindenkinél mindent jobban tudva leginkább az ész osztásában jeleskednek. Megy a porhintés, az eredmények prezentálása, a nagy szöveg azonban legfeljebb köszönő viszonyban áll a valósággal. Igyekezzünk túlhangsúlyozni a rendszer viszonylagos stabilitását és fenyegessünk anarchiával (pl. menekültekkel). Minden kormány gyökeresen át akarja alakítani az elődje munkáját az állampolgárok feje fölött, akikre igen gyakran a passzív rezisztencia a jellemző. (Például az oktatásban pár évente jöttek a teljesen más felfogású tantervek, amelyek a tanárokat közömbössé tették a változtatásokkal szemben, sőt afféle hivatalnok szerepet osztottak rájuk.) Nem meglepő, hogy mindenki szeretné fedezni magát írásban, emiatt a bürokrácia növekedése megállíthatatlan.
Így csinálják mások
Nagyon sok jól működő tapasztalat van ami átvehető lenne, és a legtöbb átalakítás eredménye éppen a sikeres példák átvételétől függ. Egyes vállalati kultúrák a folyamatos fejlesztés elvét követik és törekednek sok apró javító intézkedést bevezetni. Az angol üzleti nyelv az egyszerűbb problémákat nem megoldja, hanem „rögzíti” (fix), tehát nem túlbonyolítva a dolgozókra bízza az instabil helyzet megszüntetését. A dolgozói újító javaslatokat látványosan kiértékelik. Azok a változások terjednek legjobban, amelyek szemléletesek mint például a rend és tisztaság elve. Sok a pozitív megerősítés, dicséret és az udvarias fordulat a nemzetközi céges világban – az emberek igyekeznek jól érezni magukat a munkahelyükön. A dolgozók leamortizálása helyett a képességeik kihasználására és fejlesztésére helyezik a hangsúlyt. Vannak szervezetek, ahol mindez többé-kevésbé megvalósul.